5 cosas que nunca debes hacer ante una crisis de comunicación en redes sociales

Las redes sociales son una gran plataforma para dar visibilidad a tu marca. De este modo, en un entorno en el que estas tienen cada vez más una relación de tú a tú con los clientes, la posibilidad de recibir halagos crece, pero también la posibilidad de que la marca pueda sufrir una crisis. La exposición aumenta, y hay que estar preparado para aquellas ocasiones en las que las cosas no funcionan como uno espera.